25 Abr 2023
DEFINICIÓN DE OMNICANALIDAD Y SU IMPORTANCIA EN EL CONTACT CENTER MODERNO
En la actualidad, los consumidores tienen múltiples canales de comunicación con las empresas, desde llamadas telefónicas hasta mensajes en redes sociales. En este contexto, el enfoque omnicanal se ha vuelto cada vez más relevante para las compañías que buscan brindar una experiencia de atenci
